СОЦЗАЩИТА: ДЕЙСТВУЕМ СООБЩА

Как важно знать и понимать, что ты — часть нашей страны, ты нужен обществу, и в случае беды ты под защитой государства, тебе окажут поддержку и предоставят социальные услуги.

В рамках межведомственной профилактической акции «Я и Закон» мы посетили Управление социальной защиты населения Тракторозаводского района и узнали про будни и радости этого учреждения у заместителя начальника УСЗН — Марины Ремуальдовны Корчагиной.

Что такое соцзащита и чем занимается эта организация?

— Социальная защита — это определённая система, которая состоит из органов и учреждений, работа которых направлена на улучшение жизни граждан, чтобы они получали от государства всё то, что им положено по закону. Если говорить о самой системе социальной защиты Челябинской области, она, прежде всего, представлена Министерством социальных отношений, а затем управлениями муниципальных образований. В городе Челябинске есть свой Комитет социальной политики и семь Управлений по районам, которые являются функциональными подразделениями администрации города. Также есть учреждения соцзащиты. Это комплексные центры, обслуживающие население. Кроме того, у нас в системе есть специальные реабилитационные центры для несовершеннолетних, социальный оздоровительный центр «Утёс», социальный дом ветеранов (там ветераны не только живут, но и получают различные услуги). Ещё есть кризисный центр, который оказывает помощь женщинам и их семьям, пострадавшим от домашнего насилия (физического, психологического, экономического); центр постинтернатной адаптации для бывших детей-сирот, которым исполнилось 18 лет, он помогает им адаптироваться в этой жизни; детские дома и школы-интернаты. Все это и есть система соцзащиты в городе Челябинске.

Как вы работаете с детьми и подростками, и с какими категориями?

— С детьми и подростками больше работают в реабилитационном центре. Там оказывается помощь семьям с детьми с ограниченными возможностями здоровья. В центре с детьми работают психологи, социальные работники, проводятся игры и развивающие занятия, устраиваются праздничные мероприятия. Такие же услуги предоставляются опекаемым детям и детям из неблагополучных семей. Активная работа ведётся в отделении профилактики социального сиротства. Управление соцзащиты круглогодично предоставляет детям и подросткам, по заявлению родителей, путёвки в оздоровительные санатории и загородные лагеря. Для детей с ограниченными возможностями здоровья и детей, находящихся под опекой и попечительством, также проводятся различные фестивали, на которых они показывают свои творческие способности и выступают на сцене. С данной категорией детей и подростков занимаются детские сады, школы, где есть специальные группы и классы. В музыкальной школе искусств № 4 есть специальные педагоги, обучающие детей вокалу и игре на инструментах.

Как часто семьи, которые обратились в Управление соцзащиты, получили помощь и у них улучшилось положение?

-В течение года мы ставим на учёт около 130-140 неблагополучных семей, работаем с ними, и многих снимаем с учёта. Показателем положительного результата является трудоустройство родителей и оказание полноценной заботы и внимания своим детям. Замечу, что чем раньше начать заниматься неблагополучной семьёй, тем больше вероятность быстрее им помочь выбраться из трудной жизненной ситуации, и соответственно, помочь их детям качественно начать жить.

Где получить информацию о пособиях, которые положены гражданам?

-Информация представлена на сайтах управления соцзащиты пенсионного и социального фонда и, конечно, на портале Госуслуг.

Ваши специалисты ведут приём не только в учреждении, но и выезжают к гражданам адресно, расскажите почему?

-Специалисты посещают граждан с целью проверки. Отдел опеки проверяет условия жизни опекаемого. Специалисты отдела семьи проверяют неблагополучные семьи. Отдел реализации муниципальных программ выезжает к ветеранам войны с целью обследования их жилищных условий, выясняет, нуждается ли участник программы в материальной помощи, например, в ремонте дома. Соцработники из комплексных и реабилитационный центров посещают не только приёмные семьи, и тех, кто стоит на учёте, но и поздравляют долгожителей, тех кому исполнилось 90, 95, 100 лет и больше.

Что в вашей работе является самым сложным?

-Самое сложное — это выстроить общение с людьми, чтобы рассмотреть их запрос, проявив чуткость и внимание. Удовлетворить его, или отказать, руководствуясь законом. Важно, чтобы человек понимал, что ему отказали по объективным критериям.

При работе с людьми случаются эмоциональные выгорания, они вам знакомы?

-Да, это издержки нашей профессии. К нам обращаются люди с бедой, с тяжёлым жизненным положением. Они все надеются на получение помощи,чаще всего материальной. Каждое обращение гражданина, семьи сопровождается личной историей, которая не проходит бесследно. Специалист в нашей работе все пропускает через себя, переживает беду каждого. Особо тяжело осознавать случаи, где тебе приходиться отказать в назначении пособия, выплаты, помощи. Все по-разному реагируют на отказ или рекомендацию, кто-то благодарит и спокойно уходит, а кто-то повышает голос, оскорбляет. Мы извиняемся за то, что человеку не положены назначения и получаем всплеск эмоций. Чтобы восполнить внешнее давление, необходимо заряжаться позитивной энергией. Её мы получаем во время детских фестивалей и концертов с участием пенсионеров,- это все даёт силы, вдохновляет и заряжает. Хотелось бы побольше организовывать таких мероприятий и слышать почаще «Спасибо!» от людей, обратившихся в Управление социальной защиты населения.

ТЗР: Ирина Теремшонок

28.11.2023

Категория Новости

---